1.0Fortune Insighthttps://prime.fortuneinsight.com/web鄭立https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/author/chenglaprich600338<blockquote class="wp-embedded-content"><a href="https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/530735">消費者並不等於使用者</a></blockquote> <script type='text/javascript'> <!--//--><![CDATA[//><!-- !function(c,d){"use strict";var e=!1,n=!1;if(d.querySelector)if(c.addEventListener)e=!0;if(c.wp=c.wp||{},!c.wp.receiveEmbedMessage)if(c.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(t)if(t.secret||t.message||t.value)if(!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var r,a,i,s=d.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),n=d.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=0;o<n.length;o++)n[o].style.display="none";for(o=0;o<s.length;o++)if(r=s[o],e.source===r.contentWindow){if(r.removeAttribute("style"),"height"===t.message){if(1e3<(i=parseInt(t.value,10)))i=1e3;else if(~~i<200)i=200;r.height=i}if("link"===t.message)if(a=d.createElement("a"),i=d.createElement("a"),a.href=r.getAttribute("src"),i.href=t.value,i.host===a.host)if(d.activeElement===r)c.top.location.href=t.value}}},e)c.addEventListener("message",c.wp.receiveEmbedMessage,!1),d.addEventListener("DOMContentLoaded",t,!1),c.addEventListener("load",t,!1);function t(){if(!n){n=!0;for(var e,t,r=-1!==navigator.appVersion.indexOf("MSIE 10"),a=!!navigator.userAgent.match(/Trident.*rv:11\./),i=d.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),s=0;s<i.length;s++){if(!(e=i[s]).getAttribute("data-secret"))t=Math.random().toString(36).substr(2,10),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t);if(r||a)(t=e.cloneNode(!0)).removeAttribute("security"),e.parentNode.replaceChild(t,e)}}}}(window,document); //--><!]]> </script><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/530735/embed" width="600" height="338" title="“消費者並不等於使用者” — Fortune Insight" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe>https://prime.fortuneinsight.com/web/wp-content/uploads/2021/04/L4.jpg1000525我出身基層，草根，我的朋友大多都是基層與草根。他們不少都有一門技藝，都是一些服務他人的技術，或者是生產技術，他們是有志向勤力的窮人，聽上一代的教育都相信精於一門技藝就可以謀生，他們也磨練技術，盡可能令消費者滿意，例如把食物盡可能的做好，做童書讓兒童覺得好看等。 不過他們卻發覺，自己明明很努力的精進服務，但賺錢也不容易，因為賺錢不容易，也很難找到投資，事業不太順利，投資者就是不想投他們的事業。反而他們看到一些又貴技術又比較差的，反而比較賺錢以及比較能贏取投資，就感到問號，問我為甚麼不是把消費者服務好，就會成功呢？ 我通常就會問回他們一個問題，甚麼是消費者？他們會答，就是享用服務的人吧？吃飯的人，玩玩具的人，對嗎？我就說，不是，你錯了，這些人是使用者，不是消費者。使用者可以同時是消費者，但不一定是。 消費者是付錢的人，使用者是享用的人。很多時候，這兩個並不是同一個人，就說一個例子，兒童玩具，玩的是兒童，但買的是兒童嗎？不是，兒童沒錢吧？買的是家長，所以兒童玩具的消費者是家長，使用者是兒童，你就算那玩具超好玩兒童超喜歡，家長不喜歡你就賣不出去。 慈善捐款幫弱勢，要滿足的對象也不是弱勢，而是捐款者的虛榮，所以最後的結果很多救弱勢的東西都鬼五馬六幫不到弱勢就是這樣。 再大一點說，大基建也就是所謂大白象工程，為何很多都一團糟？因為雖然出錢的人是全民，但決定付錢的人是政府，消費者就是官僚，用的人是市民，所以使用者是市民，由一群離地萬丈靠體制好好保護縮骨不想負責任的人，他買的時候只會想到怎樣令自己卸責，自然通常會買到只有他滿意，使用者媽聲四起的東西。 而你的技藝做再好，你服務的，也是使用者，不是消費者，去滿足「付錢者」才是賺錢和弄投資之道，滿足使用者呢？好運的話的確可謀生，但大多只是付出和贏得一句讚美而已，事實上，在香港這社會很多時還是會被挑剔就是了。斤以香港這二十年才會養出那麼多討好有錢人的大隻廣，技術產業卻不斷的退化。