1.0Fortune Insighthttps://prime.fortuneinsight.com/webRubio 陳成軍https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/author/rubiorich600338<blockquote class="wp-embedded-content"><a href="https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/490540">Netflix 熱播《Social Dilemma》呈現的社交媒體巨獸，真的無法跨越嗎？</a></blockquote> <script type='text/javascript'> <!--//--><![CDATA[//><!-- !function(c,d){"use strict";var e=!1,n=!1;if(d.querySelector)if(c.addEventListener)e=!0;if(c.wp=c.wp||{},!c.wp.receiveEmbedMessage)if(c.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(t)if(t.secret||t.message||t.value)if(!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var r,a,i,s=d.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),n=d.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=0;o<n.length;o++)n[o].style.display="none";for(o=0;o<s.length;o++)if(r=s[o],e.source===r.contentWindow){if(r.removeAttribute("style"),"height"===t.message){if(1e3<(i=parseInt(t.value,10)))i=1e3;else if(~~i<200)i=200;r.height=i}if("link"===t.message)if(a=d.createElement("a"),i=d.createElement("a"),a.href=r.getAttribute("src"),i.href=t.value,i.host===a.host)if(d.activeElement===r)c.top.location.href=t.value}}},e)c.addEventListener("message",c.wp.receiveEmbedMessage,!1),d.addEventListener("DOMContentLoaded",t,!1),c.addEventListener("load",t,!1);function t(){if(!n){n=!0;for(var e,t,r=-1!==navigator.appVersion.indexOf("MSIE 10"),a=!!navigator.userAgent.match(/Trident.*rv:11\./),i=d.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),s=0;s<i.length;s++){if(!(e=i[s]).getAttribute("data-secret"))t=Math.random().toString(36).substr(2,10),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t);if(r||a)(t=e.cloneNode(!0)).removeAttribute("security"),e.parentNode.replaceChild(t,e)}}}}(window,document); //--><!]]> </script><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/490540/embed" width="600" height="338" title="“Netflix 熱播《Social Dilemma》呈現的社交媒體巨獸，真的無法跨越嗎？” — Fortune Insight" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe>https://prime.fortuneinsight.com/web/wp-content/uploads/2020/10/social-dilemma.jpeg19202880近日 Netflix 熱播紀錄片《Social Dilemma》（中譯：願者上釣），認真檢討在過去十年快速興起的社交媒體，如何改變全世界網絡用家的生活習慣。整套劇破解社交媒體的演算法和廣告拍賣法則，這些知識雖然已經是數碼營銷界或初創 startup 的 ABC，但大眾仍然矇在鼓裡，因此這套紀錄片的最大貢獻，便是以深入淺出的方法為大家掃盲：究竟 facebook 或 google 是如何與廣告商聯手操控和「optimise」內容，令我們在社交平台上逗留最長的時間。最後發現，當我們在社交媒體瀏覽自以為「全天然有機」的內容時，原來都是有「老大哥」在背後操縱，不禁醒覺，以往我們崇拜由矽谷精英製造的科技平台，原來痴心錯配，我們只是「產品」，被賣掉的是我們的喜好、品味和出生資料。 《Social Dilemma》指出社交媒體帶來的社會問題，不少大家都耳熟能詳，例如普羅大眾沉醉於社交媒體，「Screen Time」極長，損害身心，而且不斷被社交媒體的廣告引導消費，被資本牢牢操控  。少年成長時便接觸各類型社交媒體，除了令真實社交技巧退化，也有機會因為處理不了「負評」，而造成心理負荷甚至抑鬱。 社交媒體也令政治力量更容易製造假新聞，各走極端的政治勢力也把社會變得兩極化。 不過，我在觀劇時，心中不禁質問：未有互聯網的時代，其實也有大眾媒體，報紙也有營銷廣告催促消費，小朋友同樣可以沈迷電視，政治流言或假新聞同樣存在，似乎令社會出現問題的不是社交媒體這工具，而是人類本身？ 然後，紀錄片嘗試回答這問題：社交媒體問題在於它的規模和傳播速度，得益於電腦的計算能力近數十年來以成億上兆的速度進步和提升，這種升級並不是由報紙升級到電視這個層次可以比擬的。基於計算機的進步，社交媒體無遠弗屆，其傳播假新聞的力度，或令人上癮的程度，也是以幾何級數增長。 另一個問題，是精準度。由於 Facebook、Google 可以令廣告商做好「targeting」，把商品分寸無誤的派發到潛在客戶，令廣告效益大大增加，變相引誘和操控顧客消費的能力強化千萬倍，這也是傳統報紙電視廣告無法比擬的。 社交媒體和其背後的金權系統就像巨獸般存在，我們不可能推到，紀錄片預示的未來令人悲觀。片中受訪的前矽谷員工也未有提供有效方法去防止此發展趨勢，只提醒大家「關掉 notification」、「不要讓孩子過早用社交媒體」、「關閉 youtube 推薦功能」等等，明顯這些都不能夠解決社交媒體帶來的負面影響。 其實，社交媒體是不能逆轉的產物，我們不可能寄望科技倒退，即使今天的科技平台例如 Facebook、Youtube 關閉，社交平台還是會以其他形式出現，繼續以大數據管控發佈內容。既然不能逆轉，那我們倒不如好好利用社交媒體這工具，導向更好的社會效果。 例如，廣告商利用 Facebook、Google 的大數據和 targeting 行銷，同樣，政府或非牟利機構可以使用社交平台的廣告工具發放信息，利用精準 targeting 澄清假新聞，或宣揚情緒和心理健康等資訊，而社交平台理應提供較便宜價格給這些公益廣告。另外，每國政府都應該成立「數碼部長」一職，制定政策平衡商業利益、言論自由、私隱等等，令民眾、商家、社交平台都有詳細而完整的法律可以跟隨。同時，政府、私募基金和民間眾籌可以大力扶持新興社交媒體初創，削弱大型社交媒體的壟斷，把觀眾的 attention 平分，迎來一個百花齊放的網絡社交世界。 社交平台的發展趨勢或令人感到悲觀，但人類史上出現過多次巨大挑戰，最後都因為科技的繼續發展而迎刅而解。19世紀末，當時各大城市的問題是「馬糞滿街」，因為都市人用馬車出入通勤，城市愈發展，馬糞愈多。 1894年倫敦《泰晤士報》便寫到：「50年內，倫敦每條街道都會被埋沒在 9 尺馬糞之下。」 不過，後來汽車逐漸普及，完美取代了馬車，原本的19世紀難題，突然消失。人類科技的進步，往往帶給我們意料之外的解決方案。社交媒體才出現於人類社會十年，往後解決難題的時間還很多，也許最重要的還是保持樂觀，把科技 optimise 至對社會總體有益，這才是我們這一代人的責任。