1.0Fortune Insighthttps://prime.fortuneinsight.com/web古紀達博士https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/author/ecfredrich600338<blockquote class="wp-embedded-content"><a href="https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/489132">Wise Leadership, Wise Capitalism 日本企業長壽的秘訣</a></blockquote> <script type='text/javascript'> <!--//--><![CDATA[//><!-- !function(c,d){"use strict";var e=!1,n=!1;if(d.querySelector)if(c.addEventListener)e=!0;if(c.wp=c.wp||{},!c.wp.receiveEmbedMessage)if(c.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(t)if(t.secret||t.message||t.value)if(!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var r,a,i,s=d.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),n=d.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=0;o<n.length;o++)n[o].style.display="none";for(o=0;o<s.length;o++)if(r=s[o],e.source===r.contentWindow){if(r.removeAttribute("style"),"height"===t.message){if(1e3<(i=parseInt(t.value,10)))i=1e3;else if(~~i<200)i=200;r.height=i}if("link"===t.message)if(a=d.createElement("a"),i=d.createElement("a"),a.href=r.getAttribute("src"),i.href=t.value,i.host===a.host)if(d.activeElement===r)c.top.location.href=t.value}}},e)c.addEventListener("message",c.wp.receiveEmbedMessage,!1),d.addEventListener("DOMContentLoaded",t,!1),c.addEventListener("load",t,!1);function t(){if(!n){n=!0;for(var e,t,r=-1!==navigator.appVersion.indexOf("MSIE 10"),a=!!navigator.userAgent.match(/Trident.*rv:11\./),i=d.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),s=0;s<i.length;s++){if(!(e=i[s]).getAttribute("data-secret"))t=Math.random().toString(36).substr(2,10),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t);if(r||a)(t=e.cloneNode(!0)).removeAttribute("security"),e.parentNode.replaceChild(t,e)}}}}(window,document); //--><!]]> </script><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://prime.fortuneinsight.com/web/posts/489132/embed" width="600" height="338" title="“Wise Leadership, Wise Capitalism 日本企業長壽的秘訣” — Fortune Insight" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe>https://prime.fortuneinsight.com/web/wp-content/uploads/2020/09/2020-0904.png1440810上次提到有學者研究企業如何有效回應經濟低迷，指出經濟不景時節省開支雖然重要，但是有效地進行市場推廣更能讓企業突圍而出，在競爭中取得優勢。   這次則和大家分享一下，日本企業如何應對自然災害及社會危機。   日本企業是世界上出名「長壽」的企業。哈佛大學的學者Hirotaka Takeuchi 曾經做過統計，發現世界上年齡超過300歲的老牌企業當中，日本企業就佔了四成。Prof. Takeuchi 認為當中獨特的企業文化、處理危機的策略，都是企業長壽的原因。   Takeuchi 聯同他的學生，花了九年時間，訪問了不少企業的 CEO 及總部的員工，研究他們危機處理的策略。以日本東北地區為例，他們發現雖然當地因自然災害造成社會及經濟危機，但有些企業不但沒有因此而倒閉，反而發展得更加蓬勃。   他們認為當中最主要的原因，是企業在危機當中的態度和處理手法。與普遍的想法相反，在經濟不穩定時，這些企業不但沒有遣散員工或使用其他措施減省成本，反而將重點放在員工和災民的需要上。不惜工本，以穩定及重建社區為首要任務。   例如，在2011年3月在日本東北地區所發生的9.1級大地震，引發了超過30尺的海嘯。當地超過38,000楝建築物、鐵路、公路，以至核電廠都受到破壞。接近16,000人死亡，有數以百萬的災民無家可歸，缺水缺糧缺電。   日本便利店 Lawson 的 CEO 在得知情況後，立即動員公司的資源，不計成本地在7天之內運送飯團、麵包、杯麵等食物到東北地區。在政府的援助到達之前，Lawson 已經派發接近200,000分的食物與當地災民，以解他們的燃眉之急。   雖然 Lawson 的業務主要集中在東京地區，但在東北受災的地區亦有店舖。災後 Lawson 組織團隊步行到達災區，追尋受影響的員工，協助他們到酒店暫住，並提供生活保障。同時亦為當地受災害影響的特許加盟商提供財務上的保障，以免他們倒閉。   除了這些即時的援助措施，Lawson 的 CEO Niinami 更認為，重開便利商店有助穩定災民的情緒，讓他們有「重回正軌」的感覺，重拾對生活的信心。因此他聯絡位於受災嚴重的相馬地區的一位加盟商，讓她在最短的時間內重開店舖。結果在地震後短短的11日，一間 Lawson 便利店便在災區重新開張，標誌着災區的重建。便利店的重開，不單止為災民帶來方便，亦重燃他們對生活的希望，更多的商舖陸續重開，社區逐漸回復正常。   Lawson 不是唯一一間出手協助災民的企業。在地震及海嘯破壞後的福島縣，災民不單因宮怕災區無法復原，更因為缺水缺糧缺電而不得已地逃離家園。益力多公司的CFO 預計，受災地區的市場會萎縮30%。但 CEO Wanatabe 不但沒有減少人手，反而對員工承諾維持職位不變，並且決定「不惜用盡公司儲備」，為災民提供支援，協助重建社區。他發放資金與員工，更利用公司的運輸中心作為他們及其家庭的臨時庇護所。   由於公司廠房受到破壞，益力多的生產暫停。當主要負責派送產品的益力多女郎 (Yakult ladies) 發現缺貨時，就自發地為災民免費發放食水以及即食麵。而當 CEO Wanatabe 發現後，他更鼓勵員工發放更多物品與災民。   […]